SAP C/4 HANA
SAP C/4HANA,一款專為新興業務模式打造的第四代內存客戶體驗套件。
2018
2018年6月發布
5
SAP五個云模塊
3
整合3家公司解決方案
4
SAP第4代商務套件
 
2018
2018年6月發布
5
SAP五個云模塊
3
整合3家公司解決方案
4
SAP第4代商務套件
 
客戶體驗解決方案SAP C/4 HANA
是一款專為新興業務模式打造的第四代內存客戶體驗套件。該套件整合了客戶數據、機器學習技術和微服務,能為銷售、服務、市場營銷和商務等領域的實時客戶互動提供支持。
客戶體驗解決方案SAP C/4 HANA
是一款專為新興業務模式打造的第四代內存客戶體驗套件。該套件整合了客戶數據、機器學習技術和微服務,能為銷售、服務、市場營銷和商務等領域的實時客戶互動提供支持。

 
什么是 SAP C/4 HANA?
 
 
既是SAP的云ERP解決方案,也是SAP S/4 HANA的SaaS版本

它結合SAP S/4 HANA業務套件的強大功能和簡約性以及云解決方案優勢,基于HANA內存數據庫,允許用戶實時進行業務往來

SAP C/4 HANA 是當前市場中唯一具有機器學習能力的產品,全面集成了SAP Fiori的用戶體驗,云版本比本地版本更簡單,更具創新性

 

從最新創新成果中受益
 
優化關鍵運營流程
 
擴展業務,進軍新市場
SAP 每季度發布軟件的自動更新版本,確保你始終采用機器學習和預測分析等領域的最新創新成果。   SAP C/4HANA  基于最佳實踐,為以產品、服務和資產為中心的企業提供內置的流程。   提供15 種語言版本支持,覆蓋超過 25個國家/地區。無論您需要擴展業務,還是優化子公司業務,都可以快速上線。

SAP C/4HANA 有什么功能?
 
財務模塊   采購尋源   人力資源
能夠將財務、管理和運營數據整合至單一數據源,并利用實時流程和分析結果提升財務績效。   革新采購流程,減少手動任務,提高效率。同時還能利用預測分析提高重新談判合同的成效,并提高合規性。   能夠利用全面的互動系統,獲得單一的人力資源視圖并管理所有員工,無論是正式員工還是臨時員工。
         
銷售模塊   專業服務   零件制造
能夠為市場和銷售團隊提供所需的洞察,幫助他們提高銷售效率和業績,并支持他們通過任意設備開展有相關性的對話和互動。   能夠實時管理財務運營,提高財務績效;并實現端到端的全球項目管控和運營洞察,進而提高運營效率。   能夠打造一流的以客戶為中心的戰略,實現卓越生產,并基于實時的客戶需求管理供應鏈。

財務模塊

 
智能對賬   遵守財務報表標準   匯率監控
SAP 基于靈活的 SAP Fiori 用戶體驗和集成式協作特性,開發了直觀的功能,幫助你加速期末結算,并提高準確性。   借助S4HC解決方案的合同和租賃管理功能,你能夠更好地遵守最新的財務報告標準,比如 IFRS16 和 FASB ASC 842。   借助資金管理功能,你能夠監控外匯匯率波動?;谧詣踊默F金流預測信息及綜合全面的市場數據源,全面了解外匯匯率波動為企業帶來的風險。
         
集中管理會計事務   財務風險管理    
借助通用日記賬功能,將財務會計和成本控制信息整合到同一個相關業務數據池。這個數據源收集了所有與會計相關的事務數據,并提供給所有相關的應用組件。   你可以利用實時資金和財務風險管理功能,保護企業資產和現金流。通過強大的分析功能,評估財務風險和管理市場環境,同時即時洞察風險狀況,主動制定決策。    


尋源采購

 
智能采購   SAP Ariba 解決方案   基于目錄的報告
借助 SAP CoPilot 的自然語言交互功能,你可以創建貨物采購申請,無需啟用任何目錄或應用。   通過集成 SAP Ariba 解決方案的引導式采購功能,你能夠打造簡單、智能且卓越的采購體驗,提高所有支出類別中的用戶參與度。你也能自動應用采購政策,確保采購流程的合規性。   通過在報告中使用目錄項,減少自由文本項,你可以加強成本控制。你能夠基于不同的目錄項訓練并調整機器學習模型,在后續的采購申請中使用新的目錄項,并提供建議。
         
集中式采購管理   自動化發票憑證確認   現金折扣優化  
你可以通過單一訪問點,查看全透明的采購憑證,比如采購申請和采購訂單。你不僅可以基于規?;牟少徎顒?,降低成本,還可以簡化總部和子公司的業務流程。   你可以采用 SAP C/4HANA 的 OpenText 發票處理解決方案,在工作流中整合發票憑證自動確認功能,從而擴展采購到付款的流程。   在 Ariba Network(云采購網絡)中啟用折扣管理功能,管理從最初報價到簽署協議整個過程中的所有現金折扣。優化現金折扣能夠增加企業的利潤,并讓供應商更早收到付款。

銷售模塊

 
銷售訂單根據報價創建   貸項憑單請求的審批工作流   計費和開票集成
你可以利用自然語言以及洞察和預測性建議,根據銷售報價快速創建銷售訂單,從而加速推進銷售流程。   你能夠針對貸項憑單流程內值得注意的領域,即時獲取特定領域的洞察,并快速采取行動,解決問題,處理所有收到的審批請求。   你能夠提高自動化水平,增強客戶響應能力,并削減應收賬款管理成本;基于銷售交易量,自動觸發應收賬款過賬;以及記錄并管理所有客戶的應收賬款數據。
         
訂單與合同管理   物流與訂單履行優化    
你不僅能夠在所有客戶接觸點、渠道和職能部門管理訂單到收款流程,進而提高收入和優化現金流;還能夠基于角色實時訪問有關產品、定價、客戶和合同的準確信息,從而實現關鍵績效指標目標,比如,縮短應收賬款周轉天數。   你可以利用基于目錄或由計劃驅動的自助服務功能,優化物流和訂單履行;利用實時報告和分析,全面了解訂單處理績效;并借助直觀的界面和托管目錄,簡化訂單履行流程。    

專業服務

 
成本率管理   資源優化   利潤中心報告
借助基于 SAP Fiori 的靈活的成本率維護功能,你能夠簡化并加強成本率的管理。   可以快速找到可用資源,并為他們分配合適的項目;通過圖形化的任務分配板,清楚地了解資源分配情況;并通過模擬關鍵指標,洞悉不同的分配方式對于資源利用的影響。   通過利用增強的利潤中心報告功能,你能夠在計費項層面靈活地分配多個利潤中心,提高利潤的透明度。
         
增強的工時表審批流程   全球性合同或并行合同的工時表    
借助“Approve Timesheet – My Inbox”應用,你能夠檢查并確保調派至特定項目或匯報關系的顧問或員工準確記錄了他們的工時。   當員工外派海外或者簽署了多份有效的雇用合同時,他們能夠對照分派的任務清單,記錄自己的工時。    

企業產品組合及項目管理

 
智能的項目成本預測   高效的項目監控   更完善的項目時間表報告
基于更準確的預測結果,減少預算超支,并制定更明智的項目投資決策。你還可以更輕松地完成項目成本規劃和預測,同時利用機器學習,提高準確率。   通過將 SAP CoPilot 作為智能項目助理,你能夠快速查詢項目數據,并利用自然語言交互技術開展協作,從而高效解決項目問題,并跟進項目。   借助全新的 SAP Fiori 應用”Monitor Project Progress”,項目經理、項目財務總監和指導委員會成員能夠利用多項目 Gantt 圖表,輕松監控項目里程碑日期,從而提高透明度。

制造業

 
質量管理   智能庫存管理   高級變量配置
能夠為質量工程師提供高級洞察,幫助他們基于KPI了解各批次產品合格或不合格的原因。能夠參照工廠、物料或供應商等其他參數,向下鉆取并分析制造批次。   借助預測分析模型,你能夠基于準確的供需數據,預測庫存運輸訂單的交付日期,從而加快庫存周轉,減少庫存天數。這樣,你就能以更可靠的方式規劃和安排在途貨物流程。   能夠在下單流程中,提供有關產品變量的詳細洞察,幫助客戶更全面地了解可配置的產品選項,最終提高客戶滿意度。
         
與倉庫管理軟件的集成   基于需求的供應鏈管理    
通過在SAP C/4HANA 和SAP Extended Warehouse Management之間實現業務流程集成,能夠簡化大規模倉庫運營。   能夠基于客戶需求,而非傳統的MRP流程,高效地計劃和管理供應鏈;在具有重要戰略意義的地方確定緩沖庫存,并定期調整這些緩沖庫存,從而為物料流提供可靠的保障。    

其他功能
管理SAP C/4HANA   數據老化   團隊和職責管理
企業可以利用相關功能,配置解決方案,測試業務流程,遷移數據,瀏覽解決方案功能范圍,以及獲取學習內容。   你能夠利用數據老化功能,管理當前數據和歷史數據的生命周期。   可以管理與特定職能相關的團隊成員,并在工作流場景中根據團隊成員的職責,為其匹配相應的活動類型。
         
業務事件處理   可擴展性主控室   數字化助理
業務事件處理功能支持應用、合作伙伴和客戶處理與所有 SAP S/4HANA Cloud 業務對象相關的事件。   你可以選擇版本、解決方案范圍以及一個或多個范圍條目,然后瀏覽與某個業務情境相對應的可擴展對象。   借助 SAP CoPilot,用戶能夠與同事交換實時信息,并直接包含業務數據或應用數據。
         
法律內容管理   商務分析   其他功能
法律內容管理功能支持客戶管理與法律內容創建和治理相關的所有跨應用流程。   能夠在所有業務部門中制定、管理和實行一致的關鍵績效指標,還能創建和管理報表,運行分析查詢,并構建預測模型。   SAP確保每季度更新 S/4 HANA云平臺,集成最新的功能,你只需要添加模塊或者在業務需求發生變化時候將其刪除即可。


SAP C/4 HANA 是一個全面集成的系統

在數字經濟時代,預測、模擬和計劃未來的業務成果



 
智能核心   可擴展性
基于單一真實數據源,實時運行業務流程
將大量數據轉化為可據以采取行動的即時洞察
利用機器學習等功能,支持數字化轉型
  與 SAP 應用和第三方應用集成
根據你的需求擴展和配置 SAP S/4HANA Cloud 流程
利用 SDK 和 SAP Cloud Platform(云平臺)創建定制的擴展程序和應用

 
什么是 SAP C/4 HANA?
  
SAP C/4HANA 通俗來講,就是下圖五朵云再加上SAP收購的 Hybris、GigyaCallidusCloud 這三家公司旗下解決方案進行整合
 
包括客戶數據、機器學習技術和微服務,能為銷售、服務、市場營銷和商務等領域的實時客戶互動提供支持
 

具體集成哪五朵云?

SAP Marketing Cloud
 
消費者和客戶資料
營銷活動和客戶之旅
客戶身份管理
銷售線索管理和培育
營銷計劃、績效分析

SAP Commerce Cloud
 
B2C,B2B,B2B2C
產品內容和訂單管理
其他系統預構建集成
創新靈活性
行業加速器

SAP Sales Cloud
 
銷售團隊自動化
銷售績效管理
零售執行
配置、定價和報價
銷售支持和學習分析

SAP Service Cloud
 
綜合性自助服務
觸手可及的客戶服務
服務流程和運營
自動化客服請求管理
可擴展問題解決方案

SAP Customer Data Cloud
 
安全的客戶數據
支持客戶許可功能
創建統一的客戶資料
建立數字化關系
推動注冊和互動
   

SAP C/4 HANA 有什么主要優勢?
客戶至上 利用深度集成的功能打造可靠的體驗,貫徹客戶至上的理念。
加快上市 借助開放式、可擴展的客戶體驗平臺,通過現代化的微服務架構,縮短創新周期。
模塊CRM 憑借模塊化應用,更輕松地暢享套件帶來的投資回報率和可擴展性。
   

為什么選擇面向客戶互動的 SAP C/4HANA?

加速業務轉型
企業為消費者提供的體驗很快成為了他們從市場中脫穎而出的關鍵,包括消費者購買和使用這些服務,以及獲取相關幫助的體驗。SAP C/4HANA 的設計初衷正是為了幫助你在這種經濟環境下實現快速發展。
 

建立可靠的客戶關系
第四代 CRM 的目標并非自動化事務處理流程或管理流程,而是創造一系列能夠讓客戶感受到真心實意并激發信任感的瞬間。SAP C/4HANA 能幫助客戶掌控自己的數據,以及使用這些數據的方式。
 

始終打造卓越的體驗
通過與 SAP S/4HANA 及你的其他企業系統緊密集成,SAP C/4HANA 能夠打破孤島,支持各個部門的員工與客戶建立更簡單、更具個性化和更有益的關系。
 

緊跟客戶步伐
通過采用基于 SAP Cloud Platform 的內存架構,我們的客戶體驗軟件提供豐富的擴展和集成微服務,能幫助你以最快速度將由消費者驅動的創新成果推向市場。
 
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